如果存在下面的一种或多种情况，就可能会出现此问题：

• Internet Explorer 连接设置不正确。
• Hosts 文件中存在错误条目。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件丢失或损坏。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件有多个副本，或者其中的某个文件位于错误的文件夹中。
• TCP/IP 未安装或者不能正常运行。
• WinSock2 注册表项损坏。
• Internet 连接共享安装损坏或者不能正常运行。
• Rnr20.dll 文件丢失或损坏，或者以下注册表项中的“Library Path”值丢失或包含错误的位置：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\ Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
• 如果您使用的是 America Online (AOL) 或 CompuServe，则可能对帐户应用了父级控制限制。
• 防火墙或代理软件的配置不正确或者不能正常运行。

注意：在安装了 MSN (Microsoft Network) 5.1 之后，当您尝试在 Internet Explorer 中查看网页时，可能会遇到类似的症状。

出现该问题的原因可能是，Internet Explorer 被配置为使用代理服务器进行搜索，但是却没有指定任何代理服务器。

警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

要解决此问题，请将 Internet Explorer 配置为自动检测设置。为此，请按照下列步骤操作。 

注意：如果在将 AOL 作为 Internet 服务提供商 (ISP) 的情况下安装 Internet 连接共享后收到错误消息，请参阅“在使用 AOL 的情况下安装 Internet 连接共享后收到错误消息”一节。

1. 请删除 Internet 临时文件和 Cookie。为此，请按照下列步骤操作：注意：在转到步骤 2 之前，请删除所有防火墙、Internet 安全或代理软件。
1. 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
2. 双击“Internet 选项”。
3. 在“Internet 临时文件”下，单击“设置”按钮。
4. 单击“查看文件”按钮。
5. 按 Ctrl+A 选择所有文件。
6. 按 Delete 或者单击窗口顶部的“删除”选项。
7. 在出现的对话框中，单击“是”按钮。
8. 删除所有文件后，关闭该窗口。
9. 单击“确定”两次。
10. 关闭“控制面板”。
2. 确认可以连接到 ISP 且 Internet Explorer 的连接设置正确。为此，请使用下列方法之一：
• 如果不使用代理服务器，请检查是否已清除“使用代理服务器”复选框。要查看该复选框，请启动 Internet Explorer，单击“工具”菜单（或“查看”菜单）上的“Internet 选项”，单击“连接”选项卡，然后，针对使用 LAN、DSL 和电缆调制解调器的用户单击“局域网设置”。如果您使用的是拨号调制解调器，请单击“连接”选项卡上的拨号连接，然后单击“设置”按钮。
• 尝试另选一个免费电话号码访问 ISP。
3. 如果无法连接，请删除并重新安装拨号网络。为此，请按照下列步骤操作。
   
   注意若要删除并重新安装拨号网络，请按照下列步骤操作：
• 如果您的计算机运行的是 Microsoft Windows 95，请确定是否安装了拨号网络 1.2 或 1.3 版。为此，请查看“添加/删除程序”。拨号网络 1.2 或 1.3 版应在“安装/卸载”选项卡上列出。如果列出了其中任何一个，请先删除它，然后再执行下列步骤。
• 执行下列步骤需要 Windows CD-ROM。
• 请先删除 AOL 再执行下列步骤。在删除此服务之前，请与 AOL 联系，以获得有关如何备份个人数据的信息。
• 重新安装拨号网络升级可能会解决此问题。
• 如果收到与下列任一错误消息类似的错误消息，则可以执行这些步骤：
  An internal error occurred in the Windows Internet Extensions.
  Unable to create a network socket connection.
  Unable to initialize windows sockets interface.
1. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“添加/删除程序”。
2. 在“Windows 安装程序”选项卡上，单击“通信”，然后单击“详细信息”。
3. 清除“拨号网络”复选框，如果收到一则指出其他组件需要拨号网络的消息，请单击“是”。
4. 单击“确定”，直到提示您重新启动计算机为止。如果系统未提示您重新启动计算机，请手动重新启动。
5. 在 Windows 重新启动之后，请重复步骤 a. 至 d.，但不要在步骤 c. 中选中“拨号网络”复选框。
4. 单击“开始”，指向“程序”，然后单击“MS-DOS 方式”。
5. 在命令提示符处键入 ping 127.0.0.1，然后按 Enter。如果收到四个答复，请转到步骤 6。如果未收到四个答复，请删除然后重新安装和配置 TCP/IP。
   
   注意：必须先删除 AOL 才能执行下列步骤。在删除此服务之前，请与 AOL 联系，以获得有关备份个人数据的信息。
   
   若要删除 TCP/IP，请按照下列步骤操作：若要重新安装和配置 TCP/IP，请按照下列步骤操作：
1. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“网络”。
2. 在“配置”选项卡上，单击“添加”，单击“协议”，然后单击“添加”。
3. 在“制造商”框中，单击“Microsoft”，然后在“网络协议”框中单击“TCP/IP”。
4. 单击“确定”两次，当系统提示您重新启动计算机时，请单击“是”。如果系统未提示您重新启动计算机，请手动重新启动。
   
   注意：您可能会收到“版本冲突”错误消息。如果收到此错误消息，则在系统提示您保留每个文件的较新版本时，请单击“否”。
5. 重复步骤 5。
6. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“网络”。
7. 单击“配置”选项卡上的某个组件，单击“属性”，然后记下该组件的设置。重复此步骤，直到记下所有组件的配置信息。
8. 从网络属性中删除所有与 TCP/IP 相关的网络组件。为此，请单击“配置”选项卡上的某个组件，然后单击“删除”。重复此步骤，直到从网络属性中删除所有与 TCP/IP 相关的网络组件，然后单击“确定”，在系统提示您重新启动计算机时单击“是”。如果系统未提示您重新启动计算机，请手动重新启动。
6. 连接到您的 ISP，然后启动 Internet Explorer。尝试按名称和 Internet 协议 (IP) 地址访问 www.microsoft.com/china。如果使用 IP 地址可以进行连接，但使用完全限定的域名称 (FQDN) 不能连接，请查找本地计算机上 Hosts 文件中的条目。为此，请按照下列步骤操作：
1. 单击“开始”，指向“查找”，然后单击“文件或文件夹”。
2. 在“名称”框中，键入 hosts，然后在“查找范围”框中单击您的硬盘。
3. 如果您找到了该 Host 文件，请在记事本中打开它以查看其内容。如果除本地主机条目（如 127.0.0.1 Localhost）外没有其他条目，请与您的 ISP 联系，看他们的 DNS 服务器是不是有问题。
7. 如果使用 FQDN 或 IP 地址时未加载网站，请单击“开始”，指向“程序”，单击“MS-DOS 方式”，然后尝试使用 FQDN 和 IP 地址分别 Ping 一个已知正常的网站。 
   
   注意：许多大型网站禁用了此功能。因此，您无法 Ping 这些网站。
   
   如果您可以使用 IP 地址 Ping 此网站，但仍收到下面的错误消息，请转到步骤 8：
   该页无法显示
   如果使用 FQDN 和 IP 地址都无法 ping 此网站，请检查您是否仍可以 ping 本地主机 (127.0.0.1)，并检查下面的注册表项中的 Library Path 值是否指向 Rnr20.dll 文件的正确位置：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
8. 查看网络属性以查找绑定到拨号适配器的 TCP/IP 协议的多个实例。
9. 查看 Winsock 文件的多个实例。请重命名不在适当文件夹中的所有文件，除非它们位于 AOL 文件夹、C:\Windows\Sysbckup 或 C:\Windows\Ws2bakup 中。下面是 Winsock 文件所在的相应文件夹：
   Winsock.dll 位于 C:\Windows 中
   Wsock32.dll、Wsock.vxd、Wsock2.vxd 和 Ws2_32.dll 位于 C:\Windows\System 中
   这些文件的日期和版本应与 Windows 的版本和该版本的系统日期匹配，除非已将 Winsock2 或 DUN 1.3 添加到 Windows 95 中。如果找到了 C:\Windows\Ws2bakup 文件夹，则表示已经安装了 Winsock2；如果安装了 DUN 1.3，它就会在“控制面板”的“添加/删除程序”工具中列出。 
   
   若要重命名并替换这些 Winsock 文件，请按照下列步骤操作：有关这些文件的正确日期和大小的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
   135539 Windows 95 CD-ROM 目录列表（第 4 页，共 5 页）
   150440 Windows 95 Service Pack 1 CD-ROM 目录列表（第 4 页，共 5 页）
   158193 Windows 95 OEM Service Release 2 CD-ROM 目录（第 5 页，共 6 页）
   188428 Windows 98 CD-ROM 目录列表（第 1 页，共 14 页）
   238664 Windows 98 Second Edition CD-ROM 目录列表（第 1 页，共 14 页）
1. 单击“开始”，指向“查找”，然后单击“文件或文件夹”。
2. 在“名称”框中，键入正确的文件名（例如，键入 wsock32.dll、winsock.dll 或 wsock.vxd），在“查找范围”框中单击您的硬盘，然后单击“立即查找”。
3. 若要重命名这些文件的多余副本，请右键单击要重命名的文件，单击“重命名”，并且将文件的扩展名更改为 .old。例如，将 Wsock32.dll 重命名为 Wsock32.old。 
   
   注意：如果收到一则错误消息，指示已存在同名文件，请键入其他文件扩展名（如 .zzz）。如果收到一则错误消息，指示该文件因正在使用而无法重命名，请将计算机重新启动到 DOS 提示符下，然后从 DOS 重命名该文件。
10. 如果您的计算机运行的是 Microsoft Windows 98 或 Windows Millennium Edition，请转到步骤 13。如果您的计算机运行的是 Windows 95，请在硬盘上查找 Ws2bakup.bat 文件。为此，请按照下列步骤操作：
1. 单击“开始”，指向“查找”，然后单击“文件或文件夹”。
2. 在“名称”框中，键入 ws2bakup.bat，在“查找范围”框中单击您的硬盘，然后单击“立即查找”。
3. 如果找到了此文件，请转到步骤 11。如果未找到此文件，请转到步骤 13。
11. 找到 Ws2bakup.bat 文件后，请按照下列步骤操作：
1. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat（其中 windir 是 Windows 的安装文件夹），然后按 Enter。
   
   注意：如果您收到一条错误消息，指示发生了共享冲突，请按 A 停止运行此命令。重复此步骤，直到该批处理文件结束运行。
2. 单击“开始”，然后单击“关机”。
3. 单击“重新启动计算机并切换到 MS-DOS 模式”，然后单击“确定”。
4. 在命令提示符处，键入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat，然后按 Enter。
   
   注意：如果您在更新注册表时收到一则错误消息，请忽略它。
12. 键入 exit 以重新启动 Windows。
13. 导出并删除位于以下注册表项中的 WinSock2 注册表项。
    
    注意：请先删除 AOL 再执行下列步骤。在删除此服务之前，请与 AOL 联系，以获得有关如何备份个人数据的信息。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\AFVXD

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\DHCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\MSTCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Authentication\SMM_Files
14. 需要删除并重新安装 TCP/IP 才能在下一步测试连接之前重建这些注册表项。如果您删除了
    SMM_files
    项，还可能需要删除并重新安装 DUN。
    
    有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
    218822 错误消息：Rundll32 caused an invalid page fault in module Rnaui.dl（Rundll32 导致模块 Rnaui.dll 中出现无效页错误）
    警告：如果您运行的是 Windows Millennium Edition，请不要执行步骤 15。
15. 如果仍然收到错误消息，可能需要手动删除 TCP/IP 和“拨号网络”。
    
    有关如何删除和重新安装拨号网络文件和 TCP/IP 文件的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
    181599 如何删除和重新安装拨号网络与 TCP/IP 文件

在使用 AOL 的情况下安装 Internet 连接共享后收到错误消息

如果在使用 America Online (AOL) 的情况下安装 Internet 连接共享后收到错误消息，请确认帐户没有父级限制。如果在 AOL 作为 Internet 服务提供商 (ISP) 的情况下安装 Internet 连接共享后收到错误消息，请确认 TCP/IP（共享）绑定到了 AOL 适配器而不是绑定到拨号适配器。如果安装 Internet 连接共享后拨号适配器和 AOL 适配器都在“网上邻居”中列出，则默认情况下 TCP/IP（共享）将绑定到拨号适配器。必须删除 Internet 连接共享并从“网上邻居”中删除拨号适配器，然后重新安装 Internet 连接共享并确认 TCP/IP（共享）现在绑定到了 AOL 适配器。然后可以重新安装拨号适配器。

有关如何确定 Windows 安装在哪个文件夹中的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：有关如何解决 Internet Explorer 中与错误消息有关的问题的其他信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：